מדיניות פרטיות

מבוא

זוקו שילובים בע"מ ("אנחנו" או "החברה"), אשר מספרה היא 520041781 וכתובתה היא רח' המנור 8 ,חולון, מכבדת את פרטיות משתמשי האתר שלה ("אתה" או "המשתמש"), ומחויבת להגן על פרטיותם של משתמשים הנכנסים לאתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר") ועושים שימוש בשירותים או בתכנים המוצעים בו. בנוסף, החברה מכבדת את פרטיותם של משתמשים המקיימים קשר עם שירותי החברה מכוח הסכמים אחרים בין המשתמש לבין החברה, וכן מכוח הסכמים בין צדדים שלישיים לבין החברה (יחדיו: "השירותים").

מדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות הפרטיות") נועדה לסייע לך להבין אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים במהלך השימוש באתר ובשירותים, כיצד החברה עושה שימוש במידע זה, ואילו אפשרויות עומדות לרשותך. אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות ולהשתמש בה ככלי לקבלת החלטות מושכלות. השימוש שלך בשירותים, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו, והשימוש המתמשך שלך באתר ובשירותים מהווה אישור להסכמתך המתמשכת למדיניות הפרטיות.

במדיניות פרטיות זו, תוכלו לקרוא, בין היתר, על:
 איזה סוגי מידע אישי אנו אוספים
 כיצד אנו משתמשים במידע האישי
 עם מי אנו חולקים את המידע האישי ועבור איזו מטרה
 לכמה זמן אנו שומרים את המידע האישי
 זכויות הפרטיות שלך
 כיצד אנו מגנים על המידע האישי שלך
 כיצד ליצור איתנו קשר

איזה סוגי מידע אישי אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע אישי, כלומר מידע המזהה אדם או אשר ניתן, במאמץ סביר, לזהותו (להלן: "מידע אישי"), כגון מידע שאתה מוסר לנו או שנאסף במהלך השימוש שלך באתר ובשירותים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, דירוג האשראי שלך, תוכן הפניות שנשלחו באמצעות האתר, טפסים שמילאת, בקשות שהגשת וכדומה.

ביחס למידע האישי, החברה תשמש כבעלת השליטה במאגרי המידע, ותטפל במידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולדין החל.

אם אתה מוסר לחברה מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, הנך מאשר כי קיבלת את כל ההרשאות המשפטיות הנדרשות ו/או את הסכמתם של כלל בעלי המידע האישי או הצדדים השלישיים הרלוונטיים לשיתוף המידע האישי שלהם עם החברה, לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו. בנוסף, ככל שנדרש, אתה מסכים ליידע את אותם צדדים שלישיים בדבר הוראות מדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא בכל אחריות בגין אי קבלת הסכמה, מסירת מידע אישי שלא כדין, או אי יידוע צדדים שלישיים כאמור על איסוף ועיבוד המידע האישי שלהם על ידי החברה.

אינך מחויב על פי דין להסכים לאיסוף המידע האישי או למסור אותו לחברה. מסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, הנך מסכים כי בהיעדר הסכמתך לאיסוף או למסירת המידע האישי שלך, ייתכן שלא נוכל להציע לך את שירותינו, וייתכן שלא תוכל לעשות שימוש בכל הפונקציות, השירותים או התכנים המוצעים במסגרת השירותים.

אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי אשר נמסר או נאסף במהלך השימוש שלך באתר ובשירותים (להלן: "מידע אודות פעילות"). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, מידע טכני שמועבר מהמכשיר שלך ומידע התנהגותי, כגון, בין היתר, מידע אודות סוג מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, תצורת המחשב, רזולוציית המסך, סוג הדפדפן, שפת המקלדת, פעילות המשתמש באתר ונתוני "קליק-סטרים" של המשתמש בשירותים. אנו עשויים להשתמש במידע זה לצורך ניהול השירותים וניתוח המידע במטרה לשפר ולהרחיב את מאפייני השירותים ואת הפונקציונליות שלהם. בנוסף, מידע זה עשוי לשמש לצורך פתרון תקלות ובאגים, וכן לצרכי מחקר וניתוחים סטטיסטיים.

החברה, בעצמה או באמצעות ספקי שירות חיצוניים כגון Google Analytics, עשויה להפיק מדדים, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על התנהגות המשתמשים באתר ובשירותי החברה בכלל על בסיס מידע אודות פעילות. האתר עשוי להשתמש בכלי Google Analytics לצורך איסוף מידע אודות אופן השימוש שלך באתר, לרבות תדירות הביקורים שלך, דפים מסוימים שבהם צפית, מקורות ההגעה שלך לאתר ונתונים רלוונטיים נוספים. אנו עושים שימוש במידע זה לצורך שיפור ותחזוקה של האתר. השימוש של Google במידע שנאסף באמצעות Google Analytics, כמו גם שיתופו, כפופים לתנאי השימוש של Google Analytics  הזמינים בקישור: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/, וכן למדיניות הפרטיות של Google הזמינה בקישור: https://policies.google.com/privacy.

Cookies
האתר שלנו עשוי להשתמש ב-Cookies לצורך תפעולו התקין, לרבות לצרכי איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, אימות משתמשים ואבטחת מידע. Cookies הן קבצי טקסט שנוצרים על ידי הדפדפן שלך בהתאם להנחיה ממערכות האתר או ממערכות צדדים שלישיים. חלק מה-Cookies יפוגו עם סגירת הדפדפן, ואחרות יישמרו על גבי הכונן הקשיח של המכשיר שלך. ה-Cookies עשויות להכיל מידע מגוון, כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מקור ההגעה שלך אליו, מידע שחיפשת בזמן הגלישה, ועוד.

דפדפנים מודרניים מאפשרים לך למנוע קבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, מומלץ לעיין בקובץ העזרה של הדפדפן שלך לצורך הסרת האפשרות לקבל Cookies.

העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:

סוג העוגייה	פעילות
חיוניות	עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לאתר, לנווט בו, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה.
תפעוליות	עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.
בטיחותיות	עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה.
אנליטיות	עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים באתר ובשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את האתר, המוצרים והשירותים, כגון זיהוי הדפים והשירותים הכי פופולריים.
פרסומיות	עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, אנו [ו/או מפרסמים אחרים] יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך באתר שלנו ובאתרים אחרים.

 

דיוור ישיר
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לשלוח אליך מעת לעת פרסומים, מבצעים, הטבות, עדכונים, חידושים ועוד (להלן יחד: "דיוור ישיר"). דיוור זה עשוי להישלח, בין היתר, באמצעות דוא"ל ו/או הודעות טקסט (SMS) ו/או הודעת וואטסאפ (WhatsApp), בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, או בהתאם להוראות סעיף 30א(ג) לחוק כאמור. דיוור ישיר כאמור עשוי לכלול מוצרים ושירותים שמציעה החברה, וכן מוצרים ושירותים של שותפים עסקיים של החברה.

אם אינך מעוניין לקבל דיוור ישיר, באפשרותך להודיע לחברה על כך בכל עת באמצעות פרטי הקשר המופיעים בגוף הדיוור.

כיצד אנו משתמשים במידע
אנו עושים שימוש במידע האישי שאנו אוספים לצרכים הבאים:
• למתן השירותים ולהפעלת האתר;
• לתמיכה ולטיפול בתקלות באתר ובשירותים, ולמענה לפניותיך;
• לתקשורת שוטפת איתך ולעדכון בנוגע לחידושים ועדכונים הקשורים לאתר ולשירותים;
• למטרות שיווק, לרבות שליחת דיוור ישיר (כמפורט במדיניות פרטיות זו) ופרסום, לרבות פרסום מותאם אישית, בהתאם לדינים והתקנות החלים;
• לביצוע מחקרים וניתוחים סטטיסטיים לצורך שיפור והתאמה אישית של השירותים והאתר;
• לחקירת סכסוכים ויישוב מחלוקות הקשורות לשימוש שלך בשירותים ובאתר;
• לזיהוי ומניעה של פעילויות הונאה ופעילויות בלתי חוקיות אחרות, או כל פעילות אחרת שעלולה לסכן או לפגוע בשלמות השירותים והאתר;
• לחקירת הפרות ואכיפת מדיניות החברה, וכן לפי דרישת דין, רגולציה, רשות מוסמכת, צו בית משפט או דרישה ממשלתית אחרת.

עם מי אנו חולקים את המידע ועבור איזו מטרה
איננו משכירים או מוכרים מידע אישי. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים: (i) חברות קשורות; (ii) קבלני משנה וספקי שירות חיצוניים מהימנים (לרבות ספקי דיוור ופרסום, בכפוף לדרישות הדין); (iii) רוכשים או משקיעים פוטנציאליים בחברה.

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם גורמים אלה למטרות הבאות: (i) אחסון או עיבוד מידע אישי עבורנו (למשל, באמצעות ספקי שירותי ענן); (ii) סיוע בפעילות העסקית שלנו, לרבות בניהול קשרי לקוחות החברה; (iii) ביצוע מחקר, אבחון טכני וניתוחים סטטיסטיים לצורך שיפור השירותים; (iv) לפי בקשה מפורשת שלך.

בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע אישי או כל מידע אחר שנאסף או נמסר על ידך במסגרת השימוש בשירותים, אם אנו סבורים בתום לב כי גילוי המידע נדרש או מסייע באופן סביר לצורך: (i) עמידה בהוראות כל דין, תקנה, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; (ii) אכיפת מדיניות החברה (לרבות הסכמים), כולל חקירת הפרות פוטנציאליות; (iii) חקירה, גילוי, מניעה או נקיטת פעולה ביחס לפעילות בלתי חוקית, חשד להונאה או בעיות אבטחה; (iv) מימוש או הגנה על זכויות משפטיות; (v) מניעת נזק לזכויות, לרכוש או לביטחון שלנו, של החברות הקשורות אלינו, של המשתמשים, של עצמך או של צדדים שלישיים; (vi) שיתוף פעולה עם רשויות אכיפת החוק; (vii) אכיפת זכויות קניין רוחני או זכויות משפטיות אחרות, ככל שנראה לנו נחוץ.

בעלי התפקידים בחברה שהם מורשי גישה למידע האישי שלך הינם בעלי תפקידים שיש להם צורך לדעת ולעבד את המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ואשר כפופים לחובת סודיות כלפי החברה. מובהר כי זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו העסקיים, וככל שיחול שינוי מהותי במורשי הגישה, נפעל כדי לעדכן אותך בדבר השינוי כאמור.

קבלני משנה וספקי שירות חיצוניים עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל, והנך מסכים כי החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להעביר את המידע האישי מחוץ לגבולות ישראל, לרבות למדינות שאינן מעניקות רמת הגנה זהה לזו הנהוגה בישראל ביחס למידע אישי.

אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק) ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.

לכמה זמן אנו שומרים את המידע האישי
אנו שומרים את המידע האישי שאנו אוספים מהמשתמשים שלנו למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות, יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. תקופות השמירה נקבעות בהתחשב בסוג המידע האישי שנאסף ובמטרות שלשמן הוא נאסף, תוך התחשבות בדרישות הרלוונטיות ובצורך להשמיד מידע אישי מיושן או שאינו בשימוש בהקדם הסביר.

זכויות הפרטיות שלך
בהתאם לסעיפי 13-14 חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), עומדות לך זכויות שונות בנוגע למידע האישי שלך, ובכלל זה:
• הזכות לדעת האם מידע אישי הנוגע אליך מצוי במאגרי המידע שלנו;
• הזכות לעיין במידע האישי שלך ולקבל עותק ממנו;
• הזכות לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק או שאינו שלם;
• הזכות לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחריגים הקבועים בדין;
• הזכות להגביל את השימוש במידע האישי שלך או להתנגד לעיבודו במקרים מסוימים;
• הזכות למשוך את הסכמתך, ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה;

אם ברצונך לממש אחת מזכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@zoko.co.il. במסגרת הטיפול בבקשתך, אנו עשויים לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותך (אשר עשוי לכלול גם מידע אישי). אנו נפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. אתה רשאי לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

כיצד אנו מגנים על המידע האישי שלך
אנו מקפידים על יישום ותחזוקה של אמצעי אבטחה מחמירים לשם הגנה על השירותים והמידע האישי שלך. אנו נוקטים באמצעים ונהלים מקובלים בתעשייה על מנת להבטיח את סודיות, שלמות וזמינות המידע האישי שלך, את אבטחת המידע האישי שלך, ולמנוע שימוש בלתי מורשה במידע זה. אמצעי האבטחה שאנו מיישמים מותאמים לרמת האבטחה שנקבעה למאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, תוך התחשבות ברמת הסיכון, סוג המידע האישי, היקפו, מטרות השימוש בו והטכנולוגיות הנהוגות בתחום.

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח כי גורמים עוינים או בלתי מורשים לא יצליחו לגשת למידע האישי, על אף מאמצינו. יש לקחת בחשבון כי השימוש בשירותים כרוך בהעברת מידע אישי באמצעות תשתיות של צדדים שלישיים שאינן בשליטתנו. אף שיטה של העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת לחלוטין. לפיכך, למרות שאנו פועלים באמצעים מסחריים סבירים להגנה על המידע האישי שלך, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת, ואיננו נותנים כל אחריות, מפורשת או משתמעת, למניעת גישה בלתי מורשית לשירותים או למידע האישי שלך.

בעצם הגלישה באתר ומסירת מידע אישי, הנך מוותר על כל טענה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין נזק שייגרם לך ו/או למי מטעמך כתוצאה ממתקפות סייבר, ניסיונות פריצה או גישה בלתי מורשית למידע כאמור. כמו כן, אתה מוותר בזאת על כל תביעה בקשר עם מקרים אלו כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

עדכונים או שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות פרטיות זו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, והגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד באתר האינטרנט שלנו (כמפורט תחת הכותרת "עודכן לאחרונה"). במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, נודיע לך על כך באמצעות השירותים או בדוא"ל, ככל שמידע זה מצוי בידינו. אנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים שיחולו בה.

השימוש המתמשך שלך בשירותים ובאתר לאחר שנמסרה הודעה על שינויים כאמור, מהווה אישור והסכמה שלך לשינויים אלו והתחייבות להיות כפוף לתנאיהם.

כיצד ליצור איתנו קשר
אם יש לך שאלות כלליות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@zoko.co.il.

מידע על החברה
זוקו שילובים בע"מ
כתובת: רח' המנור 8, חולון
דוא"ל: info@zoko.co.il
מס' טלפון: 03-5571555

עודכן לאחרונה: 14 באוגוסט, 2025.